Política de envío

Política de envíos

En Harbor America preparamos cada pedido con especial cuidado para que llegue en las mejores condiciones.

1. Cobertura

Realizamos envíos a Lima Metropolitana, Callao y provincias del Perú. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación indicada por el cliente.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se procesan después de confirmarse el pago. El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega

El plazo de entrega depende del destino y de la empresa de transporte asignada. La información disponible será comunicada durante la confirmación o el seguimiento del pedido. Los plazos son estimados y pueden variar durante campañas, periodos de alta demanda, condiciones climáticas, restricciones de transporte o situaciones ajenas al control de Harbor America.

4. Costo del envío

El costo de envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones comunicadas en cada campaña.

5. Seguimiento

Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá una confirmación y, cuando corresponda, la información necesaria para realizar el seguimiento.

6. Dirección y recepción

El cliente es responsable de registrar correctamente su nombre, dirección, referencia y teléfono de contacto. Una dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar demoras.

Si la empresa de transporte no logra completar la entrega, coordinaremos un nuevo envío. Este podría generar un costo adicional cuando la causa sea una dirección incorrecta, la ausencia reiterada del destinatario o la falta de respuesta.

7. Incidencias con la entrega

Si el pedido llega incompleto, presenta daños visibles o no corresponde a la compra realizada, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Harbor America revisará el caso y brindará una solución de acuerdo con las circunstancias y los derechos aplicables al consumidor.