Política de reembolso
En Harbor America queremos que te sientas conforme con tu compra. Si necesitas solicitar un cambio o reportar algún inconveniente, revisa las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar un cambio
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones del producto
Para realizar un cambio por talla, color o preferencia, la prenda deberá:
- Estar sin uso y sin lavar.
- Conservar sus etiquetas originales.
- No presentar manchas, olores, alteraciones ni daños causados por el cliente.
- Presentarse con su comprobante o número de pedido.
Harbor America podrá revisar el estado de la prenda antes de aceptar el cambio.
3. Disponibilidad
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de talla, color y modelo. Si el producto solicitado no se encuentra disponible, el cliente podrá elegir otra prenda por un valor equivalente o pagar la diferencia cuando corresponda.
4. Costos por cambio de talla o preferencia
Cuando el cambio se solicite por talla, color o decisión del cliente, los costos de recojo y nuevo envío serán asumidos por el cliente.
5. Solicitar cambio
Si recibiste un producto con una falla de fabricación, comunícate con nosotros lo antes posible e incluye:
- Número de pedido.
- Descripción del inconveniente.
- Fotografías o video del producto y su empaque.
6. Cómo solicitar atención
Para iniciar una solicitud, comunícate mediante:
WhatsApp: 908804450
Horario: 9 A.M - 8 P.M
Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud. Nuestro equipo te explicará los siguientes pasos.